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返金ポリシー

グローバルドキュメントは、お客様に安全で合法かつ信頼性の高い文書作成サービスを提供することに尽力しています。機密性の高い個人文書の取り扱いや公的機関との連携という業務の性質上、透明性と信頼性を確保するために、明確な返金ポリシーを設けています。

払い戻しの資格

払い戻しは以下の条件に従って認められる場合があります:

  • 誤って重複した支払いが行われました。

  • 処理が開始される前にクライアントが注文をキャンセルしました。

  • 内部エラーまたは当社側で処理を続行できないため、サービスを履行できませんでした。

返金不可の状況

以下の場合には払い戻しは行われません。

  • 申請書はすでに当局に提出されているか、処理中です。

  • クライアントは必要な文書を提供できなかったか、通信に応答しませんでした。

  • サービス開始後にクライアントの考えが変わった。

  • 政府機関または当社の管理外の第三者のサービスによって生じた遅延。

  • 顧客が提供した虚偽または不正な情報による失敗。

  • 購入時に「返金不可」と表示されているサービス。

⚠️ ご注意ください:書類処理およびライセンス取得サービスは、時間的制約のある規制対象の手続きです。申請が提出されると、取り消し不能な事務費用および法的費用が発生します。

払い戻しの申請

払い戻しをリクエストするには、次の手順を実行する必要があります。

  • メールでお問い合わせください help@yourglobaldocuments.com

  • 氏名、注文ID、リクエストの理由を入力してください

  • 注文後7日以内、かつ処理開始前に返金リクエストを送信してください。

すべての払い戻しリクエストは 3 ~ 5 営業日以内に審査され、結果はメールで通知されます。

一部払い戻し

作業は開始されているもののまだ完了していない場合、事務手数料および手数料を差し引いた金額の一部を返金させていただく場合がございます。返金につきましては、個別に判断させていただきます。

チャージバックと紛争

事前にご連絡いただくことなくチャージバックが開始された場合、当該案件は紛争として扱われます。当社は、ご注文、ご連絡、および進捗状況を裏付ける書類をご提出いただくことで、チャージバックに異議を申し立てる権利を留保します。

不要なトラブルを避けるため、まずは弊社のチームにご連絡ください。お手伝いさせていただきます。

お問い合わせ

返金ポリシーについてご質問がある場合、またはご注文に関してサポートが必要な場合は、

📧 メールアドレス: help@yourglobaldocuments.com
🌍 Webサイト: www.yourglobaldocuments.com
📞 WhatsApp: +31 683308680

Global Documentsは、この返金ポリシーをいつでも更新または変更する権利を留保します。変更内容は、最新の有効日とともにこのページに掲載されます。

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