Pravila povrata novca

pravila povrata novca

Na Vaši globalni dokumenti, posvećeni smo pružanju sigurnih, legalnih i pouzdanih usluga dokumentacije našim klijentima. Zbog prirode našeg poslovanja obrade osjetljivih osobnih dokumenata i suradnje sa službenim agencijama, održavamo jasnu politiku povrata novca kako bismo osigurali transparentnost i povjerenje.

Pravo na povrat novca

Povrat novca može se odobriti pod sljedećim uvjetima:

Dvostruko plaćanje je izvršeno greškom.
Klijent je otkazao narudžbu prije nego što je obrada započela.
Usluga nije mogla biti ispunjena zbog interne pogreške ili nemogućnosti nastavka s naše strane.

Situacije u kojima se ne može povratiti novac

Povrat novca neće biti izvršen u sljedećim situacijama:

Zahtjev je već podnesen nadležnim tijelima ili je u postupku obrade.
Klijent nije dostavio potrebnu dokumentaciju niti odgovorio na komunikaciju.
Klijent se predomisli nakon što je usluga započela.
Kašnjenja uzrokovana vladinim agencijama ili uslugama trećih strana izvan naše kontrole.
Neuspjeh zbog lažnih ili prijevarnih informacija koje je dostavio klijent.
Usluge označene kao "nepovratne" u trenutku kupnje.

⚠️ Napomena: Usluge obrade dokumenata i licenciranja su vremenski osjetljivi i regulirani postupci. Nakon što je zahtjev podnesen, snosimo nepovratne administrativne i pravne troškove.

Zahtjev za povrat novca

Zahtjev za povrat novca morate ispuniti:

Kontaktirajte nas putem e-pošte na help@yourglobaldocuments.com
Navedite svoje puno ime i prezime, ID narudžbe i razlog zahtjeva
Zahtjev za povrat novca podnesite u roku od 7 dana od narudžbe i prije početka obrade

Svi zahtjevi za povrat novca bit će pregledani u roku od 3 do 5 radnih dana, a o ishodu ćete biti obaviješteni putem e-pošte.

Djelomični povrati novca

U slučajevima kada je rad započeo, ali još nije završen, možemo ponuditi djelomični povrat novca, umanjen za administrativne troškove i troškove obrade. To se procjenjuje za svaki slučaj pojedinačno.

Povrati uplata i sporovi

Ako se pokrene povrat uplate bez prethodnog kontaktiranja s nama, stvar će se tretirati kao spor. Pridržavamo pravo osporiti povrat uplate uz potkrepljujuću dokumentaciju o vašoj narudžbi, komunikaciji i napretku.

Kako biste izbjegli nepotrebne komplikacije, prvo se obratite našem timu, tu smo da vam pomognemo.

Kontaktirajte nas

Ako imate pitanja o našoj politici povrata novca ili vam je potrebna pomoć s narudžbom:

E-pošta: help@yourglobaldocuments.com
Web stranica: www.yourglobaldocuments.com
WhatsApp: +31 683308680

Vaši globalni dokumenti zadržavaju pravo ažuriranja ili izmjene ovih Pravila povrata novca u bilo kojem trenutku. Promjene će biti objavljene na ovoj stranici s ažuriranim datumom stupanja na snagu.