Refusionspolitik

refusionspolitik

På Dine globale dokumenter, er vi forpligtet til at tilbyde vores kunder sikre, lovlige og pålidelige dokumentationstjenester. På grund af karakteren af vores forretning med behandling af følsomme personlige dokumenter og samarbejde med officielle myndigheder, opretholder vi en klar refusionspolitik for at sikre gennemsigtighed og tillid.

Berettigelse til refusion

Refusion kan ydes under følgende betingelser:

Der blev foretaget en fejltagelse med dobbelt betaling.
Kunden annullerede ordren, før behandlingen var påbegyndt.
Tjenesten kunne ikke udføres på grund af en intern fejl eller manglende mulighed for at fortsætte fra vores side.

Ikke-refunderbare situationer

Refusioner vil ikke blive udstedt i følgende situationer:

Ansøgningen er allerede indsendt til myndighederne eller sat i behandling.
Klienten undlod at fremlægge nødvendig dokumentation eller svare på kommunikation.
Klienten ændrer mening efter tjenesten er begyndt.
Forsinkelser forårsaget af offentlige myndigheder eller tredjepartstjenester uden for vores kontrol.
Fejl på grund af falske eller svigagtige oplysninger givet af klienten.
Tjenester markeret som "ikke-refunderbare" på købstidspunktet.

⚠️ Bemærk venligst: Dokumentbehandling og licenseringstjenester er tidsfølsomme, regulerede procedurer. Når en ansøgning er indsendt, pådrager vi os uoprettelige administrative og juridiske omkostninger.

Anmodning om refusion

For at anmode om en refusion skal du:

Kontakt os via e-mail på hjælp@dineglobaledokumenter.com
Angiv dit fulde navn, ordre-ID og årsagen til anmodningen
Indsend din anmodning om refusion inden for 7 dage efter din bestilling, og før behandlingen begynder

Alle refusionsanmodninger vil blive gennemgået inden for 3-5 hverdage, og du vil blive underrettet om resultatet via e-mail.

Delvise refusioner

I tilfælde hvor arbejdet er påbegyndt, men endnu ikke afsluttet, kan vi tilbyde en delvis refusion fratrukket administrations- og ekspeditionsgebyrer. Disse vurderes fra sag til sag.

Tilbageførsler og tvister

Hvis en tilbageførsel iværksættes uden først at kontakte os, vil sagen blive behandlet som en tvist. Vi forbeholder os retten til at anfægte tilbageførsel med dokumentation for din ordre, kommunikation og fremskridt.

For at undgå unødvendige komplikationer, bedes du kontakte vores team først. Vi er her for at hjælpe.

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål om vores refunderingspolitik eller har brug for hjælp med din ordre:

E-mail: hjælp@dineglobaledokumenter.com
Hjemmeside: www.yourglobaldocuments.com
WhatsApp: +31 683308680

Your Global Documents forbeholder sig retten til at opdatere eller ændre denne refunderingspolitik når som helst. Ændringer vil blive offentliggjort på denne side med en opdateret ikrafttrædelsesdato.